Käyttöehdot

Käyttöehdot

1. Yleistä

Swampy on suomalainen pienyritys, joka valmistaa ja myy käsityönä tehtyjä koruja. Jokainen tuote on yksilöllinen ja valmistettu huolella kestämään aikaa. Nämä toimitusehdot koskevat Swampyn verkkokaupassa tehtyjä tilauksia ja ovat voimassa toistaiseksi. Päivitämme ehtoja tarvittaessa, joten suosittelemme tutustumaan niihin ennen tilausta.

 

Yrityksen tiedot:

Swampy

Sähköposti: swampyn@outlook.com

Y-tunnus: 3571590-3

Kotipaikka: Keuruu

 

2. Hinnat ja arvonlisävero

Swampy ei tällä hetkellä ole arvonlisäverovelvollinen arvonlisäverolain (AVL 3 §) mukaisesti. Verkkokaupan hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, eikä arvonlisäveroa lisätä tilauksen loppusummaan.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€). Toimituskulut näytetään tilauksen yhteydessä ennen ostopäätöksen vahvistamista.

Mikäli Swampy myöhemmin rekisteröityy arvonlisäverovelvolliseksi, hinnat päivitetään vastaamaan voimassa olevaa verokantaa.

 

3. Tilaaminen

Tilaukset tehdään Swampyn verkkokaupassa lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle. Tilauksen tekeminen edellyttää, että annat oikeat yhteystiedot (nimi, osoite, sähköposti ja tarvittaessa puhelinnumero). Kun tilaus on vastaanotettu, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Vahvistus toimii kuittina ja todisteena tilauksesta. Swampy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä (esimerkiksi virheellisistä yhteystiedoista tai maksun epäonnistumisesta).

 

4. Maksaminen ja toimituskulut

Maksaminen tapahtuu verkkokaupan tarjoamien maksutapojen kautta.

Maksut välittää valittu maksupalveluntarjoaja, ja maksaminen tapahtuu turvallisesti salatun yhteyden kautta. Swampy ei tallenna asiakkaan maksukorttitietoja.

 

Toimituskulut määräytyvät tuotteiden painon tai koon mukaan, ja näkyvät kassalla ennen maksamista. Pääasiallisesti pientoimitusten, kuten korujen postitusmaksu on 5,50e ja isompien pakettien 7,00e.

 

5. Toimitus

Tilaukset postitetaan normaalisti 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kaikki tuotteet valmistetaan ja pakataan huolellisesti.

Toimitukset tehdään Postin kautta. Jos tilauksen toimitus viivästyy, Swampy ilmoittaa siitä sähköpostitse viipymättä.

 

6. Vaihto ja palautus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus siitä hetkestä, kun tuote on vastaanotettu.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen swampyn@outlook.com.

Palautuskulut maksaa asiakas, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta tai Swampyn virheestä. Räätälöidyillä tai erikseen asiakkaan toiveiden mukaan tehdyillä koruilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhe.

 

7. Reklamaatiot ja tuotereklamaatiot

Jos tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian (mielellään 7 päivän sisällä vastaanotosta). Liitä mukaan tilausnumero ja kuva tuotteesta, jotta voimme käsitellä asian nopeasti ja ystävällisesti. Swampy korjaa virheen, toimittaa uuden tuotteen tai palauttaa maksun tilanteen mukaan.

 

8. Henkilötietojen käsittely

Swampy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja luottamuksellisesti ja vain tilauksen käsittelyn, toimituksen ja asiakassuhteen hoitamisen yhteydessä.

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei se ole lain tai viranomaismääräyksen vuoksi välttämätöntä.

Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löytyy Swampyn Tietosuojaselosteesta.

 

9. Sovellettava laki

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.